تاريخ السريان: 1 أكتوبر 2024
في شركة Green Pharmaceutical، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه.
السياسة العامة
نقدم سياسة استرداد مدتها 14 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال هذا الإطار الزمني، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
أهلية الاسترداد
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب استيفاء الشروط التالية:
يجب عليك بدء عملية الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب ألا يكون المنتج مستخدمًا أو مفتوحًا وأن يكون في عبوته الأصلية.
يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
عملية الإرجاع واسترداد الأموال
لبدء طلب الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على [بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك] برقم طلبك وسبب الإرجاع.
سيرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع ويزودك بتفويض الإرجاع، إذا كان ذلك ممكنًا.
قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية وأرفق تفويض الإرجاع (إذا تم توفيره).
قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا. يرجى الاحتفاظ برقم التتبع لشحنتك المرتجعة.
وقت معالجة الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الأهلية لدينا. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. قد تستغرق عمليات الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل لتنعكس على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
العناصر غير القابلة للاسترداد
بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
بطاقات الهدايا أو العناصر الترويجية.
المنتجات التي تم شراؤها في التخفيضات أو التصفية.
الاستبدالات
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون يومين من استلام المنتج. يسعدنا استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
التغييرات التي تطرأ على سياسة الاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. وسوف تسري أي تغييرات فور نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني. ويشير استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات إلى قبولك للسياسة الجديدة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
Green Pharmaceutical
02238753895